Suivre l'avancement de votre commande
Pour suivre la progression de votre commande, connectez-vous à votre compte. Une fois dans votre espace personnel, cliquez sur « Mes commandes > Consulter l’historique de vos commandes » pour en voir les détails.
Depuis cette page, vous pouvez suivre l'avancement de vos commandes dans la colonne "Statut de la commande". L'information présente dans ce champ vous indique le statut de votre commande :
1) En attente de validation
2) En cours de confection
3) En cours de livraison
4) Terminée
5) Livrée
6) Annulée
L’équipe de Oriya met à jour l’état de votre commande depuis le paiement jusqu'à la livraison.
Depuis cette page vous pouvez aussi voir les informations de votre commande en cliquant sur le numéro de commande que vous souhaitez consulter. Vous aurez la possibilité de voir vos commandes payées et livrées ou en cours de confection.
Elles sont détaillées de la manière suivante :
• Commande # (Numéro de la commande - en cliquant dessus vous pouvez voir le détail de votre commande)
• Date (Date de la commande)
• Mode de paiement
• Mode de livraison
• Destinataire (Lieu de livraison de la commande)
• Montant total de la commande
• Date prévue de livraison
• Statut (L'état des commandes vous permet de suivre leur statut afin de savoir comment votre commande évolue)
• Télécharger le PDF (vous permet de télécharger les informations de votre commande ou d'imprimer votre facture)
• Commentaire (vos recommandations concernant votre commande)
Suivre la livraison de votre colis
Afin de suivre votre livraison, il vous suffit de consulter les commentaires liés au statut de votre commande dans la rubrique Historique des commandes. Lorsque votre commande sera au stade de livraison, le commentaire précisera le numéro de tracking de votre colis avec un lien permettant de suivre la livraison. Vous aurez ainsi un aperçu du cheminement de votre colis depuis son expédition. Ces informations vous permettront aussi de contacter le transporteur si besoin afin d’en savoir plus sur l'état de la livraison de votre colis.
En cas de problème, vous pouvez également nous contacter en cliquant ici